I servizi Join the project

 

Cloud: Join the project è offerto come Software as a Service (SaaS), ovvero come software fruibile direttamente da internet.
Le applicazioni offerte con il modello tradizionale di licenza d’uso, a fronte della disponibilità di una soluzione applicativa, lasciano al cliente la responsabilità e l’onere di attrezzarsi con le infrastrutture e le persone indispensabili a farla funzionare.
Il modello SaaS è, viceversa, un contratto di servizi che il cliente stipula con KVA Consulting, la quale si impegna a mettere a disposizione del cliente il software, cui si accede via internet, senza che il cliente debba farsi carico di altro strumento che non siano i comuni terminali operativi.

  • riduzione dei costi connessi con l'infrastruttura IT
  • semplificazione o eliminazione degli oneri di gestione
  • trasferimento del rischio di esercizio su KVA Consulting
  • scalabilità che permette di realizzare soluzioni di capacity on demand
  • completo supporto per le esigenze di mobilità aziendale

KVA Consulting garantisce la fruibilità dell’applicazione su internet, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. 

  • Backup e Disaster Recovery
  • Manutenzione Preventiva
  • Manutenzione Correttiva
  • Manutenzione Evolutiva

Il Remote Help Desk di Join the project è a disposizione degli utenti per chiedere aiuto e comunicare con il team di supporto di KVA Consulting.

 

Si accede al Remote Help Desk direttamente da web, inserendo le credenziali ricevute da KVA Consulting all’attivazione del servizio.

 

Il Remote Help Desk consente:

  • discussioni con il team di supporto
  • scambio di file e di documenti
  • evidenza di notizie ed informazioni tecniche
  • gestione dei ticket per le richieste di manutenzione correttiva